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    选中后即可查看对话、接管会话并回复访客

    • 「接管会话」后由人工回复访客
    • 「结束并交还 AI」把对话交还智能客服
    • 支持通过 ?c=会话ID 直接打开指定会话

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    接通提示

    • 接管后请先回应访客，再处理具体问题。
    • 结束会话前确认问题已解决，避免访客再次等待。
    • 结束后会话交还 AI，访客继续提问将由 AI 接待。

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